Valentina Rojas
¿Pueden confirmar mi despacho?
Asignado a CamilaUna conversación, un equipo coordinado
Correos y WhatsApp.
Todo bajo control.
Ordena la atención de tu organización, distribuye cada conversación entre múltiples agentes y responde con IA, sin perder contexto, responsables ni acuerdos de calidad.
✓ Múltiples agentes✓ IA en cada conversación✓ SLA y trazabilidad
⌕ Buscar conversaciones y clientes
MSTodas las conversacionesAtención al cliente
24 abiertasProblema con factura #8812
finanzas@cliente.cl
Sin asignar · SLA 42 minTomás Fuentes
Necesito cambiar la dirección
Asignado a AndrésRenovación plan empresa
compras@empresa.cl
Esperando respuestaVR
Valentina RojasWhatsApp · +56 9 4321 9087
Camila está atendiendoCliente identificadoValentina Rojas · Plan EmpresaERP conectado · Pedido #45018 en preparación
Hola, ¿pueden confirmar si mi pedido sale hoy?
Sí, Valentina. Tu pedido #45018 está en preparación y sale hoy antes de las 18:00.
Respuesta preparada con IAUsó la conversación y los datos del ERP
Lista para revisarTambién te enviaremos el enlace de seguimiento apenas el pedido sea despachado.
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IA respondió en 12 sEl agente mantiene el control
✓
Cliente identificadoCoincidencia automática en ERP
Se adapta a tu operación
GmailMicrosoft 365WhatsAppLegacy SMTPSlackTeamsERP con API
Dos canales. Una sola forma de trabajar.
Tu equipo responde sin perderse entre pestañas.
Cada correo y mensaje tiene dueño, historial y próximo paso. Todos ven lo necesario para coordinarse y el cliente recibe una respuesta consistente.
CORREO COLABORATIVO
Todo lo que necesitas para responder correos
- Recibe y envía desde buzones compartidos
- Notas internas que nunca llegan al cliente
- Respuestas y mejoras de redacción con IA
- Traducción a inglés o portugués con un clic
- Asignación, prioridades, estados y SLA
CF
Consulta por cambio de planCarolina F. · hace 6 minutosHola, necesito saber si puedo ampliar mi plan este mes…
Nota interna
@Sofía, ¿puedes validar la condición comercial antes de responder?
✦
La IA preparó una respuestaMejorar · Acortar · Traducir
MENSAJERÍA
WhatsApp para equipos, familiar desde el primer minuto
- Integramos tu número en minutos
- Interfaz familiar, inspirada en WhatsApp Web
- Plantillas predefinidas para iniciar conversaciones
- Asignación y transferencia entre agentes
- Respuestas con IA en cada conversación
Lucas MartínezWhatsApp · en línea
A cargo de Diego¿Me ayudan con el estado de mi solicitud?
Claro, Lucas. Tu solicitud fue aprobada y ya está en preparación.
Plantilla: seguimiento de solicitudIA en todas las conversaciones
Cada mensaje puede empezar con una respuesta bien preparada.
InboxTeam combina el mensaje, el historial, el conocimiento aprobado y los datos conectados para redactar una respuesta útil. El agente puede mejorarla, traducirla, editarla y enviarla.
ChatGPTClaudeKimi
“¿Cuándo llega mi pedido?”
Pedido #45018 · sale hoy
Clara, contextual y lista para revisión
Módulo adicional · Tickets internos
Cuando atención necesita al back office, el contexto viaja completo.
Escala un correo o un mensaje a Finanzas, Operaciones, Soporte L2 u otra área. El caso queda organizado, medible y conectado con la conversación original.
TICKET INTERNO #IT-184
Prioridad altaValidar retención del pedido #45018
CACamila AguileraEl cliente necesita confirmar el despacho de hoy. Adjunto contexto y pedido identificado.
OPOperacionesConfirmado: se libera a las 17:30. Puedes responder al cliente.
Tu operación, conectada
Si tu ERP tiene API, InboxTeam puede usar sus datos.
Identifica automáticamente al cliente por correo o número de WhatsApp y entrega al agente el contexto que necesita: contratos, pedidos, facturas, servicios o cualquier dato disponible en tu API.
- 1Reconoce al clientePor correo o número de WhatsApp.
- 2Consulta el ERPSolo los datos autorizados para la atención.
- 3Mejora la respuestaLa IA usa el contexto para ser más precisa.
VR
Valentina Rojas+56 9 4321 9087 · valentina@empresa.cl
Cliente activoPlanEmpresa
Pedido activo#45018
EstadoEn preparación
SaldoAl día
Múltiples integraciones
Conecta las herramientas que tu equipo ya usa.
Una arquitectura flexible para canales, inteligencia, colaboración y datos de negocio.
Elige el proveedor y modelo adecuado para cada organización.
Conecta buzones modernos o infraestructura de correo existente.
Envía alertas y mantén visibles los casos que requieren acción.
Integra clientes, contratos, pedidos y servicios a tu flujo.
Una operación que se puede medir
Orden para el equipo. Calidad para el cliente.
Distribuye carga, evita respuestas duplicadas, controla tiempos y convierte cada escalamiento en un flujo con responsable y seguimiento.
Correo, mensajes y equipos coordinados
Una sola plataforma para responder mejor.
Conecta tus canales, invita a tus agentes y transforma la atención en una operación organizada y medible.